Sayangnya, masalah terjadi ketika datang ke properti perjudian online seperti sportsbook atau kasino.
Tidak masalah jika Anda menggunakan sportsbook lepas pantai yang hanya menerima cryptocurrency, atau menggunakan bandar jalanan yang sepenuhnya diatur di yurisdiksi tempat Anda berada. Masalah akan terjadi.
Terkadang, itu hanya kesalahan kecil yang diselesaikan dengan cepat. Pada Minggu 1 musim NFL 2022 misalnya, Bodog memiliki masalah penilaian yang serius di mana mereka menilai banyak over, taruhan money line, dan spread poin secara tidak benar. Ini berarti bahwa taruhan yang menang sebenarnya dinilai sebagai kekalahan. Namun, mereka dengan cepat memberi tahu orang-orang tentang hal ini di media sosial dan segera memperbaiki masalah tersebut.
Sayangnya, terkadang sportsbook tidak akan menyelesaikan masalah dengan mudah. Mereka mungkin salah menilai taruhan dan kemudian berdebat dengan Anda tentang hal itu – atau mungkin situs statistik yang mereka gunakan untuk mencadangkan data mereka salah. Atau mungkin Anda terjebak menunggu penarikan selama beberapa minggu, meskipun mereka berjanji itu hanya akan menjadi 24-48 jam.
Faktanya adalah – ada berbagai macam alasan untuk keluhan yang memerlukan penyelesaian eksternal. Pogg.com melaporkan 1199 keluhan dalam satu tahun, sebagai contoh.
Mereka juga mencakup berbagai alasan untuk masalah. Sebagian besar masalah akhirnya terkait dengan penundaan penarikan Anda, penundaan atau masalah dengan verifikasi akun Anda yang sering dikaitkan dengan penarikan, atau masalah dengan bonus setoran dan semua syarat dan ketentuan yang terkait dengan itu.
Jadi, berikut adalah beberapa tip secara umum jika Anda memiliki masalah dengan sportsbook atau kasino dan apa yang dapat Anda lakukan dengan catatan tentang beberapa situasi tertentu, maka kita akan masuk ke tempat untuk mengeluh dan bagaimana menanganinya.
Hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah menenangkan diri.
Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah bertindak tidak rasional atau emosional. Mereka sama seperti bisnis lain dan orang yang Anda hadapi adalah perwakilan layanan pelanggan yang hanya melakukan pekerjaan mereka. Mereka tidak akan sangat membantu jika Anda berteriak dan memaki mereka tentang masalah ini. Jangan berteriak dan mengomel di media sosial juga.
Taruhan Salah Dinilai
Hal pertama yang harus dilakukan adalah melihat apakah itu masalah yang meluas, atau apakah itu hanya terjadi pada Anda. Sumber daya terbaik untuk ini adalah media sosial karena orang AKAN berteriak dan mengomel di media sosial. Jadi Anda dapat mencari nama sportsbook, dan melihat apakah orang-orang merujuknya atau sportsbook telah menyebutkan masalah itu sama sekali. Jika ini masalah yang meluas, Anda dapat bersantai karena kemungkinan besar akan segera diperbaiki.
Jika Anda tidak dapat melihat siapa pun membicarakannya, maka hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memverifikasi bahwa Anda benar-benar membuat taruhan yang benar, dan memahami aturannya. Misalnya, katakanlah Anda bertaruh Yankees untuk memenangkan permainan di money line. Mereka kalah, 5-4, permainan dihentikan dan dilanjutkan keesokan harinya dan Yankees akhirnya menang. Taruhan Anda dinilai sebagai kerugian. Ini tidak benar, kan? Saat Yankee menang.
Tidak! Itu tergantung pada sportsbook. Beberapa akan membatalkan taruhan dan mendorongnya, tetapi yang lain mungkin memiliki aturan bahwa itu bergantung pada inning yang diselesaikan terakhir. Itulah mengapa penting untuk memahami semua aturan sehubungan dengan taruhan.
Luangkan waktu untuk bertanya kepada seseorang. /r/sportsbook/ di Reddit adalah sumber yang bagus untuk itu karena mereka memiliki komunitas besar, dan akan dengan cepat membantu Anda dengan masalah apa pun terkait taruhan.
Jika Anda merasa sportsbook salah, berikan mereka data untuk mencadangkan taruhan dan buktikan bahwa itu menang. Tanyakan kepada mereka sumber apa yang mereka gunakan untuk data, karena Anda mungkin perlu pergi ke sumber sebenarnya jika mereka memiliki informasi yang salah.
Masalah Penarikan / Verifikasi
Anda telah mencapai kemenangan besar di kasino, atau parlay besar jauh di luar kemampuan Anda yang biasa, dan mencoba menarik hanya untuk diminta memberikan dokumen verifikasi, atau penarikan Anda ada di sana selama beberapa hari.
Jadi pertama – inilah sedikit pengetahuan orang dalam. Banyak properti perjudian akan menunda sebagian besar penarikan hanya karena mereka tahu bahwa sebagian besar penjudi akan membatalkan penarikan dan mulai bermain, dan kemudian kehilangan uang. Ini mungkin bukan hal yang benar secara moral untuk dilakukan, tetapi tempat-tempat ini adalah bisnis dan sayangnya, itu adalah sesuatu yang mereka lakukan.
Sabar. Jangan batalkan penarikan Anda. Berikan setiap dan semua dokumentasi yang mereka minta. Bahkan jika mereka terus mengatakan bahwa mereka membutuhkan lebih banyak – terkadang properti ini melakukan uji tuntas untuk memastikan tidak ada penipuan yang terjadi.
Juga pastikan untuk hanya menyetor dengan informasi Anda sendiri. Jangan gunakan kartu kredit istri untuk deposit misalnya. Banyak kasino akan mengubur ini dalam syarat dan ketentuan bahwa ini tidak diterima, dan mereka kemudian akan membatalkan penarikan dan kemenangan Anda berdasarkan itu.
Hal terbaik yang dapat Anda lakukan bahkan sebelum menyetor adalah membaca dengan teliti syarat dan ketentuan properti secara menyeluruh.
Bonus
Salah satu masalah yang paling umum adalah bonus. Sejujurnya, ini adalah salah satu masalah di mana Anda dapat menanganinya sebelum itu terjadi. Ketika Anda mengklaim bonus APAPUN, pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan secara menyeluruh. Jika Anda tidak yakin akan sesuatu, mintalah bantuan layanan pelanggan mereka untuk menjelaskannya.
Kemungkinannya adalah jika Anda mengalami masalah dengan bonus, Anda mungkin tidak membaca persyaratan taruhan secara menyeluruh.
Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya?
Jika Anda mengalami masalah dan Anda merasa berada di pihak yang benar dan kasino atau sportsbook salah, dan layanan pelanggan mereka tidak menyelesaikannya, maka apa yang dapat Anda lakukan bergantung.
Jika Anda tinggal di daerah di mana perjudian diatur, dan mereka adalah properti yang diatur, Anda dapat memberi tahu mereka bahwa Anda akan melaporkannya ke komisi perjudian. Maka Anda harus pergi ke depan dan melakukannya.
Selain itu, ada pihak ketiga yang mungkin bisa membantu. Tempat-tempat seperti ThePogg untuk kasino, atau SBR untuk buku olahraga online dapat membantu. Media sosial dan Reddit juga bisa bagus.
Apa yang saya sarankan jika Anda menempuh rute itu adalah membuat halaman web yang mencantumkan semua masalah. Tulis semuanya dengan nada berdasarkan fakta, dan hanya berpegang pada fakta yang sebenarnya, bersama dengan tangkapan layar dan dokumentasi untuk mendukungnya. Kemudian kemampuan orang untuk membagikannya di situs juga. Hubungi outlet media juga. Kebanyakan orang hanya bertahan dengan media sosial tetapi jika outlet media yang sebenarnya mengambilnya, itu akan membantu.
Jika Anda membuat keributan yang cukup besar, tetapi dengan cara yang sopan dan ramah, ini membantu meningkatkan kesadaran akan masalah tersebut dan semoga membantu menyelesaikannya. Dengan begitu banyak persaingan di luar sana, properti ini tidak menginginkan pers yang buruk jika mereka dapat membantunya.
